Politique d’expédition
ZONES DE LIVRAISON ET DÉLAI D’EXPÉDITION
| Pays |
Délai de livraison
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Frais de port
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États-Unis*
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7-16 jours ouvrés |
5 USD
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Royaume-Uni
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6-12 jours ouvrés |
4 USD
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France
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7-12 jours ouvrés |
4 USD
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Australie
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16-21 jours ouvrés |
4 USD
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Canada
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15-19 jours ouvrés |
7 USD
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Japon
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2-9 jours ouvrés | 4 USD |
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Corée du Sud*
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8-13 jours ouvrés |
4 USD
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Singapour
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8-12 jours ouvrés |
GRATUIT
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Malaisie
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8-12 jours ouvrés |
GRATUIT
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Thaïlande
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12-20 jours ouvrés |
GRATUIT
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Italie
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9-16 jours ouvrés |
4 USD
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Espagne
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9-16 jours ouvrés |
4 USD
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Allemagne
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8-13 jours ouvrés |
4 USD
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Pays-Bas
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15-21 jours ouvrés |
4 USD
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Danemark
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15-21 jours ouvrés |
4 USD
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Suisse
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15-21 jours ouvrés |
4 USD
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Irlande
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15-21 jours ouvrés |
4 USD
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Autriche
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15-21 jours ouvrés |
4 USD
|
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Pologne
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15-21 jours ouvrés |
4 USD
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République tchèque
|
15-21 jours ouvrés |
4 USD
|
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Finlande
|
15-21 jours ouvrés |
4 USD
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Roumanie
|
15-21 jours ouvrés |
4 USD
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Grèce
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15-21 jours ouvrés |
4 USD
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Luxembourg
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15-21 jours ouvrés |
4 USD
|
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Bulgarie
|
12-21 jours ouvrés |
4 USD
|
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Croatie
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15-21 jours ouvrés |
4 USD
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Estonie
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15-21 jours ouvrés |
4 USD
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Lettonie
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15-21 jours ouvrés |
4 USD
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Lituanie
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15-21 jours ouvrés |
4 USD
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Hongrie
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15-21 jours ouvrés |
4 USD
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Portugal
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15-21 jours ouvrés |
4 USD
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Slovaquie
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15-21 jours ouvrés |
4 USD
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Slovénie
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15-21 jours ouvrés |
4 USD
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Suède
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15-21 jours ouvrés |
4 USD
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Belgique
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15-21 jours ouvrés |
4 USD
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Émirats arabes unis
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13-15 jours ouvrés |
7 USD
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Arabie saoudite
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15-20 jours ouvrés |
7 USD
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Koweït
|
15-20 jours ouvrés |
7 USD
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Qatar
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15-20 jours ouvrés |
7 USD
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Israël
|
10-20 jours ouvrés |
7 USD
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Philippines
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7-14 jours ouvrés |
GRATUIT
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Vietnam
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7-12 jours ouvrés |
GRATUIT
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Mexique
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15-25 jours ouvrés |
7 USD
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Nouvelle-Zélande
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12-19 jours ouvrés |
4 USD
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Brésil
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20-25 jours ouvrés |
7 USD
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Zones de livraison exclues aux États-Unis*: Alaska, Guam, Hawaï, Porto Rico et zones des forces armées.
Corée du Sud*: En raison de la récente pandémie de COVID-19, les livraisons sont suspendues jusqu’à nouvel ordre.
SUIVI DE COMMANDE
Le délai de livraison est calculé à partir du moment où votre commande est expédiée depuis notre entrepôt, et non pas à partir de la passation de la commande. En cas d’adresse non valide, de procédures de dédouanement ou d’autres raisons similaires, les délais de livraison peuvent être allongés. Merci de votre patience.
Lorsque votre commande est expédiée depuis notre entrepôt, vous pouvez trouver votre numéro de suivi dans « Mon Compte - Ma Commande ». Vous pouvez suivre votre colis en utilisant ce numéro sur les sites Internet des transporteurs correspondants ou via leurs services clients.
Parallèlement, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition. L’e-mail contiendra le numéro de suivi. Vous pouvez cliquer sur le lien de suivi ou saisir le numéro de suivi sur https://www.17track.net/ pour vérifier le statut de votre commande.
DE LA COMMANDE À LA LIVRAISON
La procédure se divise en deux étapes :
Délai de traitement de la commande : le temps nécessaire pour préparer votre commande avant qu’elle ne soit expédiée. Cela concerne la confirmation des stocks et l’inspection de la qualité, et prend généralement de 2 à 5 jours ouvrés.
Délai d’expédition : le temps qu’il faut aux services d’expédition pour livrer le colis à votre adresse à partir du moment où le colis est pris en charge dans notre entrepôt. Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement.
AUTRES QUESTIONS
Si vous avez d’autres questions concernant l’expédition, veuillez consulter la foire aux questions (FAQ) pour en savoir plus ou contacter notre service client en cliquant ICI.
