Le programme de récompenses Florasis est un programme de fidélité exclusif et gratuit, conçu pour vous offrir les avantages et les récompenses que vous méritez. Notre programme est structuré en cinq niveaux, offrant des avantages croissants à chaque palier. Vous gagnerez 1 point pour chaque dollar dépensé sur florasis.com. Une fois vos points accumulés, vous pourrez commencer à les échanger contre des récompenses issues de notre catalogue exclusif.

Les membres profitent de nombreux avantages dès leur adhésion au programme, notamment un bonus de bienvenue en points, un accès anticipé aux nouveaux produits et aux promotions, un accès aux événements multiplicateurs de points, un cadeau d'anniversaire annuel, la livraison gratuite et bien plus encore !

En tant que membre, vous bénéficiez d'un accès exclusif à un catalogue de récompenses où vous pouvez échanger vos points contre des articles Florasis exclusifs et une sélection de produits en édition limitée. Connectez-vous simplement à votre compte Florasis et accédez à la rubrique Mon statut de récompense.

Vos points resteront sur votre compte de fidélité tant que vous effectuerez au moins un achat tous les 12 mois. 12 mois après leur date d'acquisition, les points expireront. Tous les coupons ont des dates d'expiration individuelles. Veuillez utiliser vos points et vos coupons pendant leur période de validité.

Les membres disposent d'une année civile pour atteindre un niveau de statut. Une fois ce niveau atteint, ils bénéficient de l'année civile pour profiter des avantages et cumuler suffisamment de points pour conserver ou améliorer leur statut. Si vous êtes resté au même niveau pendant 12 mois sans passer au niveau supérieur, vous serez rétrogradé au niveau correspondant à l'historique de vos dépenses des 12 derniers mois.

Tous les achats effectués sur florasis.com seront reflétés dans le tableau de bord de votre compte fidélité jusqu'à 48 heures après l'expédition de votre commande.

Lorsque vous retournez un produit ou annulez une commande, les points gagnés sur ces produits et commandes seront également annulés. Tous les coupons que vous utilisez seront recrédités sur votre compte. Si un coupon n'a pas été recrédité sur votre compte, veuillez nous contacter à l'adresse service@florasis.com afin que nous puissions les ajouter à nouveau pour vous.

Les points et les récompenses sont réservés exclusivement à l'usage du titulaire du compte et ne peuvent être transférés ni partagés avec des tiers. De plus, les points cumulés par différents clients ne peuvent pas être combinés.

Si vous avez des questions qui ne sont pas couvertes par notre section FAQ, veuillez visiter notre Centre d'aide ou nous contacter directement à service@florasis.com. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.